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Esslingen verbessert den Besuch im Behördenzentrum. Ein neues Wegeleitsystem zeigt mit großen Zahlen, Buchstaben und Symbolen den Weg. Die Farben sind klar und die Pfeile helfen bei der Orientierung. Besucher finden schneller die richtige Anlaufstelle.
Der Publikumsverkehr konzentriert sich auf das Erdgeschoss und das erste Obergeschoss. Im Erdgeschoss gibt es zwölf Schalter für das Ordnungs- und Standesamt. Dort bearbeiten Mitarbeiter Ausweise, Pässe, Meldeangelegenheiten und Gewerbeanmeldungen. Auch das Fundbüro ist im Erdgeschoss. Im ersten Obergeschoss stehen elf Schalter und acht Beratungsräume für das Amt für Soziales, Integration und Sport bereit. Dort erhalten Besucher Beratung zu sozialen und finanziellen Fragen, Einwanderung, Wohngeld und Wohnberechtigungsscheinen. Hilfe gibt es auch bei Wohnungsverlust, Pflege und Unterstützung im Alter.
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