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Der digitale Telefonassistent KÜNI unterstützt seit Juni 2026 die Stadtverwaltung Künzelsau. Er nimmt Anrufe an und beantwortet Fragen. KÜNI leitet Anliegen auch an die zuständigen Stellen weiter. Das Besondere ist seine künstliche Intelligenz. Sie ermöglicht natürliche und freundliche Gespräche.
Anrufende können ihr Anliegen ganz normal schildern. Sie brauchen keine speziellen Sprachbefehle oder Tastendrücke. KÜNI hört zu und stellt bei Bedarf Rückfragen. Er versucht, direkt zu helfen. Wenn eine persönliche Bearbeitung nötig ist, verbindet KÜNI mit den richtigen Mitarbeitern oder sorgt für eine Rückmeldung.
Der persönliche Kontakt zur Stadtverwaltung bleibt erhalten. KÜNI ergänzt das Angebot und hilft auch außerhalb der Öffnungszeiten. Wer keine Erfahrung mit künstlicher Intelligenz hat, kann KÜNI wie ein normales Telefonat nutzen. Es sind keine technischen Ke
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