Künzelsau startet zweite Kundenbefragung im Bürgerbüro

Das Wichtigste

Was passiert ist

Künzelsau startet die zweite Runde der Kundenbefragung im Bürgerbüro. Die Befragung läuft von Oktober 2026 bis Ende März 2027. Alle Einwohnerinnen, Einwohner und Kunden von außerhalb können mitmachen. Sie können ihre Meinung zum Service und zur Qualität im Bürgerbüro abgeben.

Die Stadtverwaltung arbeitet dabei mit dem Deutschen Institut für Qualität & Zertifizierung zusammen. Ziel ist es, die Servicequalität zu prüfen und zu verbessern. Die Befragung fragt nach Zufriedenheit mit Dienstleistungen, Abläufen und Erreichbarkeit. Die Ergebnisse sollen zeigen, was gut läuft und wo es Verbesserungen geben kann.

Marco Jungbauer, Leiter des Bürgerbüros, lädt alle zur Teilnahme ein. Er sagt, jede Meinung ist wichtig, um den Service bürgernah und hochwertig zu gestalten. Positive Rückmeldungen und kritische Hinweise sind erwünscht. Die Stadt will so die Qualität langfristig sichern und weiterentwickeln.

Interessierte können online mitmachen unter kuenzelsau.diqz.de oder über die städtische Bürgerbeteiligungsplattform #mitmachen. Wer keinen Internetzugang hat, kann auch direkt im Bürgerbüro seine Meinung abgeben. Die Stadtverwaltung freut sich auf viele Rückmeldungen.

Kontext Kundenbefragung

Die Befragung ist Teil eines Zertifizierungsverfahrens namens „Geprüfte Kundenzufriedenheit“. Es prüft unabhängig, wie gut der Service im Bürgerbüro ist. Solche Befragungen helfen Verwaltungen, ihre Arbeit an den Bedürfnissen der Menschen auszurichten. Bürgerbüros sind Anlaufstellen für viele wichtige Angelegenheiten wie Ausweise oder Anmeldungen. Gute Servicequalität erleichtert den Bürgern den Kontakt zur Verwaltung.

Was kann das für mich bedeuten?

Einordnung der Redaktion, keine Aussage der Quelle.

Quellen