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SymbolbildBild: PantaRhei · CC BY-SA 4.0
Waldshut-Tiengen startet den digitalen Assistenten TIVIO. Der neue KI-Assistent hilft ab sofort bei Fragen zur Stadtverwaltung. TIVIO ist rund um die Uhr und mehrsprachig über die städtische Homepage erreichbar.
TIVIO beantwortet Fragen wie "Wie beantrage ich einen Personalausweis?" oder "Wer ist für mein Anliegen zuständig?". Der Assistent zeigt auch, wo Bürgerinnen und Bürger Informationen zu städtischen Dienstleistungen finden. Oberbürgermeister Martin Gruner sagt, die Digitalisierung soll den Zugang zur Verwaltung leichter machen. TIVIO ist ein Schritt zu einer modernen Stadtverwaltung, die auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar ist.
Die Stadtverwaltung bereitete TIVIO mehrere Monate vor. Hauptamtsleiter Norbert Bodmer leitete das Projekt. Die Mitarbeiter sammelten viele Informationen aus verschiedenen Bereichen der Verwaltung. Sie ordneten die Daten und bereiteten sie für den Assistenten auf. Die Qualität der Antworten hängt von aktuellen und verlässlichen Daten ab.
Datenschutz ist bei TIVIO wichtig. Die Stadt schloss mit dem Anbieter einen Vertrag zum Schutz der Daten. Nutzerinnen und Nutzer sollen keine persönlichen oder sensiblen Daten im Chat eingeben.
TIVIO hilft auch den Beschäftigten der Stadtverwaltung. Der Assistent erleichtert die Suche nach Wissen und beantwortet häufige Fragen. So bleibt mehr Zeit für komplexe Aufgaben und persönliche Beratung. TIVIO ergänzt den Bürgerservice, ersetzt aber nicht den persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern.
Alle Bürgerinnen und Bürger können TIVIO auf der Homepage der Stadt unter www.waldshut-tiengen.de ausprobieren. Am Donnerstag, 15. Oktober 2026, erscheint eine Podcastfolge zur Vorstellung von TIVIO. Dort erklären Hauptamtsleiter Norbert Bodmer und TIVIO-Mitbegründer Daniel Bizer, wie der Assistent funktioniert und welche Chancen die künstliche Intelligenz bietet.
Einordnung der Redaktion, keine Aussage der Quelle.